Verzenden en Retourneren

Een DOA is een product dat direct na aanschaf defect is (hierbij geldt dat het product binnen de 8 dagen in bezit moet zijn van Densys). Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op Densys op nummer 06 - 13606001 of e-mail naar info@densys.nl.

Onder een niet D.O.A. product verstaan wij een product dat na 8 dagen defect is gegaan. Mocht een product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met Densys op nummer 06 -  36356355 of e-mail naar info@densys.nl. Aangezien Densys een carry-in garantie hanteert zijn de verzendkosten van de klant naar Densys voor uw rekening. Densys zal wel kosteloos het vervangende/gerepareerde product naar u terugsturen.

Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken. Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen. Neem vervolgens contact op met Densys op nummer 06 - 13606001.

Neem altijd eerst contact op met Densys, u krijgt dan een verzendinstructie.

1. Zorg dat u uw factuur bijvoegt bij de zending

2. Zorg dat u een gedegen klacht omschrijving bijvoegt

3. Zorg dat het product compleet wordt ingeleverd

4. Zorg voor een gedegen omverpakking

5. Zorg voor vermelding van e-mail en of telefoonnummer waarop u te bereiken bent

6. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt

U kunt uw product(en) retour sturen naar:

Densys

Schaapherder 55

3834 CJ Leusden

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Het een DOA product betreft

• Het een door ons verkeerd geleverd product is

Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden. In bovenstaande gevallen stort Densys de verzendkosten naar u terug. Pakketten die niet gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd. Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.

Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:

• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd

• Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. aanwezig moeten zijn

• Het product voorzien moet zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving

• Het product voorzien moet zijn van een kopie van de aankoopfactuur

• Het product degelijk verpakt dient te zijn

• Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd,

 worden mogelijke verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.